著者:香河ララ
判型:四六判
頁数:184頁
「必死」に働いてはならない!
“誠実”で“非常識”が人気の秘訣!
年商4千万円のサロンを1年間で1億2千万円にしたカリスマセラピストが、
スタッフ、オーナー、これからセラピストを目指す方に伝授!
接客術を身に付けるだけで、サロンは変わる!!
メンタル接客術とは、お客様、スタッフ、オーナー、サロン経営の現場に関わる全ての人々の「心のつながり」に着目することで、自然とサロン全体のモチベーションが上がり、結果として収益に結びつくというコンセプトに基づいた接客理論です。どのくらい商品を売ったのではなく、どのように心に訴えかけたのか?どんな施術をしたのかではなく、どのように感動を与えたのか?に着目し、その場凌ぎでない本物の人気サロンを作ります。